“这个小朋友和家人走散了，社区里有没有认识的，能不能帮忙联系下？”4月25日上午，一位家住南岸秀庭小区的热心居民赵师傅怀里抱着一个早已哭成泪人的小男孩走进高河塘社区服务大厅。

“我本来是要往家赶的，但是经过公共厕所的时候，发现这个小男孩身边没有家长，还一个劲地哭着喊‘奶奶’，我看他身体还有点发抖，可能是因为害怕和天气冷……”赵师傅一边说一边用自己的手给小男孩取暖。

社工们纷纷上前安慰，试图让小男孩先平静下来，“宝宝，你知道你们家在哪里么？”但是孩子年龄尚小，大概3岁左右，表达能力有限，不能够说明自己情况。“这小孩我见过，是住在兴业城市嘉苑小区的。”一群热心居民中有一位奶奶指出来。“我把孩子的照片发到小区居民群里，看看有没有能联系上他们家长的。”兴业城市嘉苑一热心居民说，社工柯梦莹也第一时间将信息转发到小区网格群，发动居民们一起帮其寻找家人。半小时后，小男孩的奶奶急匆匆地赶到了社区。见到奶奶，小男孩一下子扑到了她的怀里。

随后，社工向片区民警核实了孩子奶奶的身份信息，确认无误后将孩子交到对方手中。孩子的奶奶十分激动，连连向赵师傅和大家表示感谢。

原来，小男孩跟着奶奶在社区广场上玩耍，天突然下起了雨，奶奶让孩子在社区大厅外躲雨，自己回家拿伞，结果孩子等不到奶奶，自己走到了外面，才出现了开头的一幕。