洪塘街道江畔社区:网格长“圆桌式”对话,让闹心事不再闹心

2023-05-11 来源:洪塘街道江畔社区

随着时代的不同,村改居的步伐加快,高层小区的建立,城镇人口也聚集众多,“放鞭炮”再也不是随时随地能做的事情,“放鞭炮”的热闹伴随着的是“噪音扰民”,燃放伴随着的是“环境污染”及“社区安全”等衍生问题,对于此类问题我们江畔社区江畔社区网格长利用“圆桌式”调解方式,牵头各方当事人,面对面为居民居民解决了闹心矛盾的实例。

洪塘街道江畔社区姚江湾小区是一个高档江景小区住宅,小区地理位置优越,一线江景尽收眼底,但是2023年过年期间发生的事情,让好几户居民家里闹了心,2023211日晚上,对于又是过年又是乔迁之喜的121401业主何某而言,再高兴不过了,于是趁着高兴劲特地买了一些烟花爆竹,于12幢楼下进行燃放,结果在燃放的过程中,不受控制的烟花火苗,分别窜到了位于楼上的四户邻居家的窗户玻璃上自爆,造成了四户钢化玻璃不同程度的损坏。四位受损的居民当晚并末在家里,对于自家的损失当时也没有马上知情,网格长了解之后,通过物业监控,核实同楼层的何某燃放爆竹所致。邻里关系也一度降至冰点。

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网格长考虑到,由于案件从本质上并不复杂,矛盾的集中焦点在赔偿金额上,只要让当事人和受损方在赔偿金额中达成一致,那么调解即可以成功。只是由于何某经常出差,没法碰上一面,网格长也认识到该调节只是单向沟通根本无法协调,只有让双方一起平心静气的坐下来,把自家的实际损失放在“桌面”上,才是诚意调解的体现。

网格长本着从邻里和谐社区维稳的角度出发,牵头物业方,当事方,受损方及玻璃维修方方组成 “圆桌式”对话调解于202362日进行。在“圆桌式”调解会现场,网格长首先明确对当事方何某在高层放鞭炮的行为提出严肃批评,何某现场也对在座的四家受损的业主进行了面对面的口头道歉,这一做法先在情理上对四家业主有了一定的心里安抚,为下面的赔偿事宜做好铺垫,其次,在多方亲眼见证下,由专业的第三方对受损的四家主业的实际破损的玻璃面现场核计,出具切实的赔偿金额,事件的最后,何某分别与受损方达赔偿损失调解书,本次由“放鞭炮”引发的闹心事终于得到了圆满的解决。

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