为有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题，进一步满足居民群众对社区党群服务阵地公共服务的需求，霞浦街道新浦社区按照“基于需求，统筹资源，形式多样，灵活服务”的原则，推行“延时服务”模式，及时解决群众的“急难愁盼”，并不断丰富服务内容、拓展服务形式，提升社区服务能力。

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服务“延时办” ，群众“事好办” 为了最大程度地便民惠民，解决居民“上班没空来，下班没处来”的办事困扰，让群众少跑腿、好办事，大厅积极推行延时服务，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到送走最后一位办事群众，做到“门常开、人常在、事好办”。一日，社区微网格员在网格群内看到居民需要办理80岁高龄津贴申请，网格员便主动开展延时服务，在周末晚上与老人约好来到社区办事大厅为其办理手续，热情周到地引导群众填写申请表格，核对申请信息，修正提交材料，“要给工作人员点一个大大的赞，我们老年人过来一趟也不方便，还占用你们休息时间了。”前来办事的陈大爷说道。据悉，在周末服务大厅推行“一窗受理、全科服务”模式，设置“党员先锋岗”，提升社工职责全面化，让群众少跑腿、好办事。   为切实赋能社区全方位服务与精细化治理，新浦社区建立相应网格微信群，延伸社区服务触角。网格员会与居民在群里“面对面”“键对键”，“线上”无时无刻收集群众需求、答疑解惑，“线下”及时协调处理、点对点贴心服务，做到为民服务“全天候”，推动社区治理与群众需求“无缝贴合”。随着“最多跑一次”改革的逐步深化，社区便民服务站不断创新服务模式，提升工作效率，在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，为群众提供更为优质、高效的便民服务。“多元化”服务，点亮“夜生活”   社区不仅是社工的办公场所，更是居民的家。晚上，在新浦社区党群服务中心，居民们有的写书法，有的跟着教练做瑜伽，有的学着插花。白天的服务中心，晚上则摇身一变成了热闹的居民活动中心。   

自从新浦社区开展了延时服务，文体活动室持续开放，合理安排共享排练室的使用时间，定时组织瑜伽、戏曲、书画等各类特色活动，吸引居民前来休闲活动，有效提升社区的空间利用率。新浦社区通过将空间让渡给居民，增强了居民对社区的认同感，也让更多居民能走进社区，留在社区，共建社区。   在新浦社区辖区内有多家大型企业，外来务工人员也居多，双职工子女放学后无人看管问题显著。新浦社区链接资源儿童友好馆为双职工子女提供放学后的场地，开放安静学习的空间，提供八百多册童书予以阅读，安排工作人员与孩子们进行沟通，开展情绪疏导；同时，以暑期班为契机开设“安宁一夏”职工子女暑期安托班，开展关心关爱新就业群体子女专属服务，如“我们一起开北仑”、“看一看不一样的霞浦”、“我的爸妈在北仑”等系列活动，填补新业态就业群体子女暑期教育、家庭教育上的空缺。在周末，新浦社区联合儿童友好馆开展各类不同主题趣味活动和儿童通识课程，共话成长。多元化的服务让“一老”有乐趣，让“一小”有保障。   

下一步，新浦社区将不断拓展服务范围，拓展公共服务空间，加强社区工作人员业务能力培训，深入推行“一窗受理、全科服务”工作模式，提高办事效率。坚持群众需求导向，根据居民群众实际情况及业务开展方向，动态调整延时服务事项清单，扩大延时服务事项的覆盖范围，做居民群众的贴心人，全力打造有速度、有深度、有温度的服务模式，让“延时服务”成色更足，群众的服务体验感更优。