“如果你是一名基层的社区工作者，怎么样能处理好复杂的社会关系，让社区居民满意。”5月22日上午，戚家山街道渡头社区采用开放空间议事的形式，采用新颖的“伙伴分享”模式，共同探索社工赋能新模式。

活动开始前，社工小朱先向大家讲解了开放空间议事会的概念、原则、流程和规则。随后，社工们写下了对于“社工应具备哪些素养”的理解与看法。按照议事程序，选出“能受气”“会沟通”“有创新”三个热度话题，并进行分组讨论。

“面对年龄、性格、职业、教育程度的差异，作为社工一定要保持冷静，耐心解释，不能对着居民发脾气。”社工张瑜表示，“工作中会碰到各种各样的事情，受气是难免的，但是能沉住气太重要了。”

在社区服务中心，社工涉及到的服务对象群体较广泛，需要沟通协调的事项较多，“能够与不同职业、文化、生活背景的服务对象建立良好的合作关系，实现有效沟通和良性互动，是一名社区工作者所必须的能力。”社工徐奇敏这样说。

“社区是我家，建设靠大家。这句话说起来简单，做起来却很有难度。特别是我们社区农居混杂，人口年龄偏高，外来人口众多，弱势群体较为集中，更是给社区工作增加了难度。”渡头社区党委书记李王蓉表示，“希望我们在今后的工作中带着感情、带着责任、带着追求，深入到居民群众中去，做到‘心中有阳光，脚下有力量’，当好居民的贴心人，不断提高社区治理的工作水平。”