6月17日下午5点多，河东社区四网格员金健接到居民电话求助，称解放路29-5号门口，有一块地面发烫，水倒上水很快就干了。

接到电话，金健第一时间联系了社区一个志愿者（电工），一起到现场查看，发现地面不仅温度奇高，手放不上去，大约有80、90度，而且用电笔测，地面有电，最高处有220V。这个地方刚好是29-5号门口位置，且在路边，附近又有一个凉亭，平时老年人都在那里歇凉聊天，人流量还是比较多的，漏电可能会发生触电事故，引发火灾，存在极大的安全隐患，网格员金健立即联系了供电局和街道城办吴主任。吴主任派了街道朱明华师傅过来排除了路电电线的问题。供电局维修师傅过来后对该块的总变压器进行断电，断电后该块路面就没有电了，接下来就是找到肇事的电线，但是由于电线走的是地下，线路又很复杂，极难排查，供电局师傅对周边4幢房子13个楼道，挨个进行断电，查找原因，直到晚上10点，三个供电师傅还是没有找到原因。只能第二天把路挖开，由于已经晚上10点了，也没有办法联系施工队来开挖。当天晚上金健只能按排特保队员拦好警戒线，防止意外。

第二天一早，金健就联系街道城办吴主任，在吴主任的帮助下，施工队和供电局的师傅一起过来，一边进行路面开挖，一边继续排查，终于找到了，肇事的电缆线，电缆线在33号门口的电线杆上，发生了短路现象。经过1天半的努力，终于将危险排除。地面温度恢复正常。