洪都社区第三网格网格员走访61幢，得知103和203住得都是80岁以上的独居老人张阿姨和陈阿姨，子女平常忙于工作，只能周末来看她们。6月16日，网格员上门看望老人，61-203的张阿姨委委屈屈地向网格长反应，楼上303每天晚上22点以后燥音很大，影响睡眠。好几次阳台有水滴漏下来，阳台晒的被子被滴湿一大块，去跟楼上交涉，楼上男主人据说对老人态度很差，老人被吓得差点心脏病复发。

老人跟网格员反应后，网格员和物业管家一同上门了解情况，得知楼上是由于工作原因，每天下班晚，漏水的问题不是他们家的滴下去，因为他们很少在家，一般在守店。网格员就两家的矛盾问题进行了调解沟通；劝其大家都是楼上楼下的邻居，希望能相互体谅。老年人睡得早且睡眠浅，希望楼上晚上下班能轻点，多考虑一下老年人的生活习惯。同时也劝张阿姨，年轻人也有年轻人的难处，希望张阿姨也能适当体谅年轻人生活工作压力大，早出晚归的辛苦。通过调解，大家都表示会体谅对方，楼上表示以后下班会轻点，多注意滴漏水的问题，对老人家的态度也会改变。老人家也表示，对网格员的调解相当满意，也会考虑到年青人的不容易。

网格员通过走访辖区80岁以上的独居老人，倾听了老人的诉求，安抚了老人的情绪，调解邻里矛盾，体现了对老年人的关爱。