在柴米油盐的平时生活中，居民们总会遇到一些烦心的琐事，小区消防通道堆物、绿化遭到侵占破坏、入户门厅破旧等问题。

找社区，疲于奔命;找物业，单方解决不了；找业委会，执行落地难。日积月累，变成看得见的管不了，管得了的看不见。同时往往又会因为三方立场不同、沟通不畅, 导致矛盾激化，问题难以解决。跟许多社区一样，江北区庄桥街道滨江社区起初也存在着社区、业委会与物业之间权责边界不清、协调沟通不畅等问题。

近年来，滨江社区通过问题需求导向，强化党建引领，网格细化，推行社区治理“一心三圆”工作法 ，以网格引领为圆心，画出社区赋能、业委融入、物业协助三个同心圆，走出物居业三方协同提升基层治理水平的社区基层治理新路子。

一、网格引领，为社区赋能找到定盘星

滨江社区成立之初，就坚持网格员员先锋引领作用，将网格工作注入社区赋能治理的具体工作上。汇集社区网格员员、业委会成员、物业代表等组建志愿团队，以共建共享联动志愿服务，驱动社区双循环，源源不断画出探索物居业三方协同和精准服务居民需求的最大同心圆。在社区网格化引领下的业委会和物业协助下，全面整改了垃圾分类点，补齐了所有垃圾投放点的四色垃圾桶和有害垃圾投放点。不但清扫小区环境卫生，在巡逻过程中，在楼道、横廊、天台收治到了很多居民遗忘或者闲置遗弃的花卉盆栽，大家依靠群体的智慧把这些“流浪花草”领养了；循环利用，和小朋友牵手共建了共享花园。把垃圾分类，循环利用的思路应用到了保护绿化上，给了绿化环境和垃圾分类双赢。此志愿活动孵化出的“回音本”，定期收集居民关注的议题。在全市范围内首次推出了“层长制”，突破了清澄寓高层住宅中楼层多、住户多带来的局限，加快了信息的传递和收集，大大提高了居民参与率和协商效率。有效解决清澄寓门口垃圾堆积，堵塞消防通道的难题。成功打造“空中菜场”破题疫情期买菜难问题。刳木为舟以网格引领为圆心画好第一个物居业三方协同的社区赋能同心圆。

二、网格引领，为业委会融入找到主心骨

2020年始，滨江社区海外滩9号楼居民提出了一楼架空层门厅改造的需求。旧门厅只有简陋石柱，白坯墙壁，吊顶偶有掉落的石灰块让进出居民“步步惊心”。9号楼居民向业委会申请使用小区公共收益基金。经社区、业委会、物业、9号楼业主代表和整小区业主代表多方商讨下，公共收益涉及全小区十幢楼全体业主权益，无法为小区内四幢有一楼架空层门厅之一的9号楼门厅改造尝试提供资金，公投失败。期间，社区以网格化引领下发掘9号楼党员寻求本楼居民自治解决门厅问题，为业委会融入门厅改造找到主心骨。首先，整顿、清理9号楼幢楼微信群，确保9号楼住户每户至少有一名家庭成员作为代表，多次公示门厅改造意向，以接龙的方式汇总全楼居民意见。群策群力，充分讨论，在全票通过的前提下，一边对接专业设计师设计图纸，造出预算；一边组织人员带领物业多次考察成功案例。成立专门工作小组，分工明确。图纸设计采取出稿一次，即在9号楼微信群公示一次，提出意见再反馈修改一次的方式，经过几轮修改后定稿。并在微信群里安排专人及时发布进展和各类签订的书面协议及项目动态。由专门工作小组构建“123”治理架构。即“1”个联席会议制度，形成居民业主议事，物业协助跟进的平台；“双”管齐下，补齐前期成立难和后期监管难的短板；且分为“3”个小组：1组负责项目牵头、合同签订、协调沟通工作，2组负责资金保管、财务登记工作，3组负责装修管理、施工监督工作，保证及时把状态发到群里。最后改造完成后整个门厅焕然一新，前左右大门自动感应，刷脸、刷卡入内，采光自然，空旷明亮，美轮美奂。兼顾了属于9号楼本楼业主和全体小区业主对于一楼架空层的享受权益。为业委会融入小区治理提供主心骨，对业委会一碗水端平九号楼和周边楼幢添砖加瓦。南面开放，连同绿化草径，与全小区共享客厅；北面封闭，刷卡入内，保障本楼安全需要。门厅预留一间阳光房作为“毛衣奶奶”韩阿姨的公益办公场所。改造完成后收获了9号楼全体业主的赞不绝口和整个小区的羡慕不已。立柱架梁以网格引领为圆心画好第二个物居业三方协同的业委融入同心圆。

三、网格引领，为物业协助找到掌舵者

在社区网格引领下，社区召集的物业和业委会联席会议为每次的业委会换届保驾护航。且每次物业续聘，联席会议为双方的充分交流提供了平台。近期在君御湾北边开挖的地铁工程，一次煤气管道挖破事故中，君御湾物业及时上报社区网格员和联席会议，做好施工单位的对接跟进工作和居民的通知安抚工作，必要时配合社区做好疏散。在及时处置下，管道很快得到修复，君御湾物业在当天晚上和第二天早晨给每位业主发放苹果，寓意虚惊一场，往后余生平平安安。这些虽小但暖人心的物业处置经验也会在社区网格划分引领下，通过联席会议分享给周边五个小区的物业，在平时安全检查中能够更好的保质保量完成社区和上级区街道的任务。海外滩物业人文文化气氛浓重，在六一儿童节会在小区上空挂气球，窗户贴棒棒糖彩纸；而清澄寓物业在端午节举行青年业主拔河比赛，让清澄寓的业主在欢声笑语中溢着浓浓的甜蜜幸福。在社区网格引领下的物业联席会议，可以交流服更好务居民的特色和普适性经验。夯基垒台以网格引领为圆心画好了第三个物居业三方协同的物业协助同心圆。

众力并则万钧举，人心齐则泰山移。在新时代、新征程、新使命的号召下，滨江社区将探索“一心三圆”工作法在物居业三方协同中的实践应用，紧密结合现代社区建设，进一步扩大居民和业委会参与社区建设渠道，进一步健全网格员参与议事协商机制。远沽名钓誉之心、戒急功近利之意、去毛巾浮躁之气、以功成不必在我们的精神境界，以功成必定有我们的历史担当，增强为现代社区和基层基础推进的责任感，画出以网格引领为圆心的物居业三方协同最大同心圆，求出居民价值的最大 “公约数”。