“小袁啊，你快来帮帮忙，我手机不会来了。”中午时分，网格员袁琦接到网格居民冯老的求助电话。冯老老两口已近90高龄，儿女都在国外，平常遇到什么事他们第一反应都是找小袁帮忙。

袁琦接到电话后，立即上门了解冯老遇到的困难。原来，冯老的手机不知怎么回事进入了全英文版，这让两位老人不知所措。在经过了一系列查询、翻译和操作后，网格员袁琦终于将手机设置回了冯老使用的简体中文模式，并为他的手机进行了病毒查杀，同时卸载了许多冯老在看视频时广告弹窗下载的小程序、APP等，相当于给手机做了个全面清理。看着恢复如常的手机，冯老乐的合不拢嘴，直夸小袁帮了他大忙。