近日，红梅社区网格员周旭杰在网格“开门行动”走访入户时发现红梅21幢509史师傅摔倒在家门楼梯口，无法动弹，尿失禁，身上有一股刺鼻的异味。经过简单交流后，初步判断史师傅神志不清，无法正常表达。他随即联系社区书记翟晓嫣，并详细述说史师傅属于人在户不在人员，离异，无子女，有老年痴呆症状。翟书记立即与网格员孟磊第一时间赶到现场，立即实施急救预案。孟磊在好心邻居的见证下，在其屋内寻找其手机和医保卡，设法联系其家人。与此同时翟书记联系辖区卫生院杨医生获取专业指导后，立即联系120进行急救。网格底册只有史师傅电话号码，没有其亲属联系方式。网格员刘鑫鑫则通过退休系统查询，找到其亲属联系方式，并成功联系上其哥哥。之后，120赶到，大家齐力把史师傅送去市三医院进行急救医治。翟书记张罗买尿不湿，垫付急救费用…

之后，其亲属也赶到了医院。经检查，医生判断史师傅晕倒是由于天热中暑高烧晕厥而致，为其服用了退烧药。并告知其亲属当中暑之后,由于多数患者高热、脱水,血压下降,出现昏迷休克、随时都有生命危险，幸好社区网格员发现及时，否则后果不堪设想，而史师傅又伴有老年痴呆，并嘱咐平日里一定要有人照顾。

史师傅亲属表示，史师傅平时很少跟他们联系，没想到他现在是这般境地，之后会想办法解决独居无人照顾问题，并对翟书记、社区工作人员表示诚挚的感谢。随即，翟书记又一同史师傅亲属回社区拿史师傅换洗衣服，直到深夜，一切安顿好了，她才安心下班。

孔浦街道红梅社区以“微网格”为单位开展为期一个月的“开门行动”，摸清微网格底数，深化网格治理。密切配合、协同作战，有情有力有序有效扎实开展排查，在排查过程中及时发现问题，并及时解决问题，聚焦“一老一小”两大重点群体，积极探索社区老年照料中心、居家养老、小区托育等社会治理新模式，不断推进老年友好型社会、儿童友好型社会建设。