“没想到我们一家企业的问题，可以让多个区级部门上门服务，太有温度了，背靠这样的政府，企业发展的底气更足了”宁波恒奇精密模具有限公司法人沃海杰有感而发。

在过去的2个月里，恒奇公司几乎成为相关平台的“常客”，有人多次向平台反映公司经营存在问题，内容涉及场地不符合环保要求、消防不符合规范、特种设备管理不当等。针对企业反映的问题，横河工业社区网格员及时做了记录，并向上级进行了反映。

   “相关部门接到问题反映，要到公司来实地察看。一个月内我们多次整改，但还是不断地接到相同内容的问题反映件，一度怀疑是否遭遇了恶意投诉，真是深受困扰”那段时间企业疲于相关问题答疑和自查，一度让安全负责人朱光明苦不堪言。

      但因涉及到的部门比较多，一个一个去对接，不知道要耗费多少时间，这让法人沃海杰一筹莫展。就在这个时刻，他想到了向社区网格员求助。在他详细说明了公司遇到的麻烦后，社区书记陆琪燕答应帮他同时对接多个部门，让他吃下了一颗“定心丸”。

      8月1日晚，依托于北仑区委组织部在全区工业社区推行的“周二夜访”行动，在横河工业社区网格员的牵线搭桥下，北仑区应急管理局、市场监督局、信访局、宁波市生态环境局北仑分局、消防大队等5个部门“夜访”恒奇公司，进行了一场五部门联动的“会诊”行动，为企业发展解难题。经过2小时的政企对话，双方都感觉这是一场双赢的交流。这场座谈既让企业看到了各部门以原则为底线、带温度执法的服务准则，也让职能部门更加了解企业的实际情况，为企业遭遇的反复投诉问题出谋划策。

   “企业依法依规经营是对反复投诉最好的反击，同时我们各部门在直面群众投诉时，要直击核心问题，抓住关键点，第一时间给群众准确的答复，避免浪费人力物力，造成重复工作”区消防大队参谋蔡永斌说。

      今年，横河工业社区党委依托于区委组织部提供的锋领企服资源，立足于“为企业解难题、为职工办实事”的服务初衷，社区网格员在走访辖区企业中，将企业当做自家人，将企业呼声当做服务的“第一信号”，拉近企业与政府的距离，不断优化工业园区营商环境，将关心和服务落在实处。