为了进一步提升网格化治理工作效能，畅通群众与网格员之间的沟通渠道，大榭街道海文社区大力加强网格微信群的群众覆盖率，确保网格微信群能服务到辖区内的每一户群众。微信网格服务群建立健全后，正日益成为一个“向群众发声”和“听群众呼声”的双向互动重要平台。海文社区网格员在网格微信群发布有用信息，接受群众咨询，解决群众关心的民生小问题，切实打通社区基层治理的“末端神经”，让网格微信群成为托起社区“安全防护网”有力帮手。

今日，海文社区网格一的微信群里突然有居民发出几张照片，照片上显示有幢楼的顶楼有个小孩半个身子探出窗外，并着急地连连发出好几个消息：谁家孩子劝一下！太危险了！防盗窗没有装这么趴着！

密切关注网格群的网格员第一时间注意到了群众的预警信息，网格员的心骤然提了起来：这个情况太危险了，不久前隔壁小区刚发生过儿童意外坠楼事件！赶紧根据一口清底册，联系孩子的家长，告知家长情况，让家长赶紧劝告孩子离开窗边。第二天，网格员、网格长又联系该家长，上门对家长进行安全教育，提醒家长要加强监护责任，避免孩子作出类似的危险行为。同时结合社区假日学校开展系列安全教育课，通过理论、实践体验等多种形式切实筑牢儿童的“安全阀门”，奠定构建幸福家庭的基石。

依托微信网格群，海文社区先后解决了私家车漏油，送醉酒人员回家，台风天铁皮坠落等，这些紧急事件，快到几分钟，慢则几小时，都在第一时间得到妥善解决。一个个网格微信群，进一步深化了精网微格的作用，真正帮助网格员实现了“事在网格办、难在网格解”，让网格员能够“零距离”为群众听心声、解难题，并赢得了群众的信任和点赞。