穿针引线连民心，心心相印通民意。为更好地锻炼新社工、网格员熟悉社情民意，不断提升服务社区、居民的能力水平。8月9日晚上，太白社区联合灵峰社区共同开展“跑楼”行动。新社工进网格、进家庭，通过与居民面对面沟通交流的方式，宣传反诈知识，询问民生问题，增进与居民之间的感情。

反诈宣传“面对面”，防骗知识“念一念”。“阿姨，最近诈骗案例层出不穷，老年人尤为当心！千万不要贪小便宜，更不能相信保健品宣传的神奇功效及轻信陌生人的诱惑，要‘魂灵生进，莫被骗去’。”新社工通过宣传手册，结合事实案例用提醒老年人一定记住“四不”即“不听、不信、不转账、不汇款”，有疑问要及时询问子女或致电110，防止不必要的财产损失。

了解居民需求，提供精准服务。在入户走访过程中，社工仔细询问老人近期的健康状况与日常生活，了解并记录老人的最新需求。随后，老人为社工分享了近半年来社区安装的坐厕扶手的使用感受和对生活的影响。老人表示，“别看加装扶手这事儿不大，却能为我们这些老年人带来很多便利。社区为居民服务，就应该从这些细微之处入手。”

迈开步子、沉下身子，方知民情。通过这次走访，社区工作者与居民群众之间的距离不断拉近。新社工做好走访总结和复盘，在日后工作中建立社区与居民之间的友好“桥梁”，准确掌握居民群众的生活状况，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。