“阿姨，您好，我是新来的网格员杨可儿，今天加了您的微信，以后就方便联系啦！”近期，学苑社区组织了一场新老网格员大走访跑楼活动。新老网格员们共分成5组，以一老带一新的形式深入辖区居民家中，掌握社情民意。

“老网格员要多方面、多层次对新入职的专职网格员进行“一对一，手把手，传帮带”，在走访前的会议上，老网格员向新网格员讲解入户走访工作的重点及难点，以及如何准确掌握居民的基础信息、矛盾纠纷、安全隐患的方式方法，并强调要对辖区内的留守儿童、空巢老人、鳏寡老人、残疾智障等特殊群体重点关注，重点记录下他们的所需所求。 

老网格员带着可儿在其负责的网格区域开始巡查。“我们这个网格有非常多的门店，常见的问题有后街堆物、店外经营、夜宵店噪音扰民等，平时你下网格要注意多与门店老板沟通……”“师傅”耐心地教可儿，并提醒她将路面破损、烟囱牛皮癣等问题及时反馈和处理，扎实为居民做好服务。

在了解完基本情况后，网格员还向居民发放平安建设宣传资料，给居民讲解防盗、防火、防电信诈骗等各类与居民日常生活密切相关的安全知识，提高辖区居民应知应会能力、治安防范意识和自我防范能力。

“此次新老网格员大走访跑楼活动，能将老网格员的工作经验传授给新网格员，让新网格员快速成长，尽快适应岗位。同时，新网格员也在跑楼中熟悉了解社区的人员构成、工作纪律、网格分布、人口分布、楼栋分布等工作内容，提升综合素质，确保以过硬的能力投入到社区网格治理工作中，为社区居民提供更便捷、更优质的服务”，学苑社区党委书记胡碧慧表示。