近年来，根据社区的实际情况，湾头社区以满足社区居民生活需求为出发点和立足点，探索创立新的工作方法，激发民生服务新活力。“有事找网格员”成为基层社会治理的一张名片。

 “我熟悉网格中每一家每一户，大事小事我都管，只要社区居民有事找我，一个电话我就会出现。”湾头网格员袁琦的话也是湾头社区11名网格员的一个缩影。

“现在网格员对我们都无微不至，处理事情特别及时，让我们心里热乎乎的。”社区低保户家庭梅伊丽的邻居提起网格员管波华时竖起了大拇指。近日，梅阿姨儿子叶挺旧病复发，管波华在接到邻居求助电话后，一边联系医院，一边联系救护车，及时救助使叶师傅转危为安。

屠雪岚是湾头社区的一名网格员，她的日常工作与居民生活息息相关。她格外关注网格内的老年人，有卧床和行动不便的，不方便去办理退休生存认证，他会主动入户，为老人上门认证，帮忙采买生活用品和药品更是“家常便饭”。

　网格员王利成说：“面对网格履职应知应会的各项内容，一开始我也觉得蒙了。下班后回到家里打开电脑仔细观察，反复编辑，于是一张既便捷又明了的表格做好了。第二天我给同事看了，同事说很好于是发到社区信息共享群里，其他社区听说了，也让我分享给他们。”

　　“有事找社区网格员”，这是湾头社区居民经常挂在嘴边的一句话。同时，社区网格员也为社区凝聚了一帮愿意为居民解决愁事难事的热心党员群众，真正将社区治理和公共服务的触角延伸到每一户居民家庭。