“多亏社区网格员出面协调，帮我们解决了屋顶漏水的大难题，要不然外面下大雨，屋里下小雨的日子真是没法过。”霞浦街道新浦社区网格员在回访霞西新村时，居民张阿姨感慨道。

   今年，新浦社区网格员在走访霞西新村时，发现1-7幢居民楼因年久失修，屋顶漏水严重，对居民生活产生严重影响。得知此情况后，网格员便反复来到居民家中查看具体情况，并将居民们的需求一一记录拍照，“大家放心，虽然我们是无物业小区，但社区一定会积极将大家的问题解决，保障大家居住。”。

   据悉，新浦社区霞西新村商品房小区是90年代建造的无物业小区，基础设施老旧导致屋顶漏水问题显现，对此居民迫切希望能对屋顶进行补漏改造。网格员们为尽量减少住户损失，迅速根据居民的诉求和霞西新村居民楼的实际情况，联系霞浦街道物业办与物管中心，申请对霞西新村商品房1-7幢屋顶进行改造。

   近期，在多方协同合作下，霞西新村商品房1-7幢居民楼通过屋顶架空板翻修、防水卷材拆除外运和防水卷材重新铺设等改造项目已做好屋顶防水，“有这样热心的网格员是我们居民的幸运！在维修过程中，社区书记和网格员曾反复到我们家里查看情况，非常关心我们的感受。”受到长时间漏水困扰的居民陈阿姨专门到社区致谢，说这件事让她真正感受到了社区的温暖，尤其是网格员全程参与处理，让她十分感动。

   群众事无小事，最是“小事”显担当。后续，新浦社区各网格也将继续用心、用情、用力为民解忧，切实解决居民的“急难愁盼”问题，让烦心事变暖心事，持续提升辖区居民的安全感、幸福感和归属感。