“小邵，我摔倒了，现在起不来，麻烦请来我家帮我一下！”

9月13日上午，育才社区网格员小邵在锦江年华小区巡查时，收到一条带着哭腔的微信语音，点开一看是15号楼的独居老人梁阿姨发来的求助信息，得知该消息后，小邵立即拉上微网格员方惠英前往15号楼。赶到现场后，只见梁阿姨整个人躺在楼梯上，一脸的痛苦，见到社区网格员来了，梁阿姨告诉她们，自己早上下楼时不慎踩空摔倒在地上无法动弹。由于儿子住得比较远，身边又没有其他人。她就联系了经常帮助自己的网格员小邵向她求助。

“梁阿姨您先不要动，您起不来可能是骨折了”。

网格员查看梁阿姨情况后立即拨打120，并通知其家属，在等待120和家属到达的过程中，小邵等人在旁一直陪伴，帮助检查老人身体状况，在她的耳边轻声安慰。15分钟后，120和梁阿姨的儿子都及时赶到了，医护人员将梁阿姨的手进行固定后送往了医院。上车前，梁阿姨和她的儿子向社区网格员和微网格员表示了由衷的感谢。群众有难施援手，扶危助困显本色。

作为一个老年人口众多的社区，育才社区一直把高龄、独居老人等重点群体挂在心上，空巢独居孤寡老人巡查走访已成为是社区网格员、微网格员日常工作的重要组成部分。自推行“微网格”精细化治理以来，文教街道不断提升微网格建设，充分发挥微网格员、微网格志愿者就近居住、熟悉情况、探视方便的优势，开展空巢独居孤寡老人即时关爱服务，及时了解和反映老年人的生活问题和需求，扎实做好帮扶助困工作，为他们送去关怀，不断提高老人们的生活质量和幸福指数，让老年人“空巢不空”“独居不独”。