10月9日上午，万润社区网格员小陈在巡逻时发现一位老人衣着单薄，赤着脚在万象华府一期商铺附近徘徊，上前询问得知这位老人找不到家了，且该老人精神恍惚，周围群众也不知其身份，为了保障这位老人的人身安全，网格员小陈赶紧将其带到社区。

通过社区工作者及网格员沟通发现，该老人已走丢三日，不记得自己的家在哪，也说不清自己名字，身上也没有能证明自己身份的证件。为了帮助这位老人尽快回家，以免其家人担心，网格员迅速报警，并在网格群发布老人走失的信息，希望广大居民能提供信息寻找老人的家人。在民警到来之前，网格员不停安抚老人的情绪，为她送上玉米和茶水，缓解其紧张不安的情绪。

在派出所民警赶到社区后，通过交警平台扫脸识别查询到了老人资料，经过几经波折将老人顺利送到其家人手中。派出所民警呼吁，老人外出时尽量有人陪伴，在他们的衣物中放入写有姓名、家庭住址、家人联系方式的小卡片等，以防走失或发生意外。

群众工作无小事，细微之处见真情。万润社区工作人员也用自己的行动诠释着服务型社区的意义。接下来，万润社区将继续完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，用自己的“微力量”汇聚成基层治理“大能量”，为群众办好实事。