近日，中一社区网格长曹路放在日常巡查时，接到银凤绿苑居民反映楼上噪音扰民问题。她说自己年龄大、身体不好，家中又有孩子要写作业，可楼上住户拉椅子发出的声响很大，影响家人正常休息，多次沟通无果，且双方发生过争执，矛盾激化，因此希望社区帮忙进行调解。

了解这一情况后，中一社区乡音普法调解室的调解员王建军立即带领工作人员到现场查看，通过安排一名工作人员在楼上住户家里拉凳子，另一名工作人员在楼下住户家中监听的方法，发现确实能听到较为明显的拉凳子声音。

随即，调解员邀请大家一起面对面沟通。在协调过程中，调解员发现双方因矛盾累积，情绪颇为失控，于是调解员耐心地做双方的思想工作，表示和谐的邻里关系需要大家共同经营，邻里之间发生小摩擦需要相互理解，建议双方都能站在对方的立场去看待问题，多换位思考，双方各让一步。

经过一个小时晓之以理、动之以情的劝说，双方终于化干戈为玉帛。楼上住户同意购买静音桌椅脚垫，楼下住户也表示会改善自己的沟通方式，理性地表达诉求。

时代在发展，人民生活方式也在发生巨大改变，社会矛盾纠纷随之呈现多样化、复杂化特征。中一社区乡音普法调解室坚持和发展新时代“枫桥经验”，真正实现矛盾纠纷就地化解，打造和谐有序、充满活力的现代社区。