“你好，我想去大碶站，请问怎么买票？”“可以打开支付宝扫一下这个二维码，也可以在这个机子上购票。”在北仑长江路地铁站里，出现了这样一抹“红色”的身影......

　　为给予广大群众更加高效和舒适的出行体验，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的新时代志愿者精神，近日，黄鹂社区志愿服务队前往地铁站开展“我为群众办实事”志愿服务活动。志愿者们一大早来到地铁站，分工协作，一部分志愿者在人流较大的路口、电梯口站岗，在站内巡视有无特殊情况；一部分负责进出口闸机处的秩序维护，引导前来乘车的民众，帮助操作不熟练或是行动不便的乘客解决在进出站时遇到的问题。另一部分在售票机旁耐心引导群众买票，为他们解决无法自助购票、出行路线不清楚等问题。

　　“还好有你们在，进站的时候二维码突然刷不出来了，不然我还真不知道怎么解决。”志愿者向地铁工作人员寻求帮助，解决了很多乘客进站的问题。在服务过程中，“红马甲”们全程耐心主动、面带微笑，对有需要帮助的乘客积极伸出援手，并引导乘客文明乘车，注意安全，保障地铁安全有序运营，展现了新时代志愿服务风采。

　　志愿传递文明，服务成就精彩。新时代的志愿服务是传承志愿精神、践行理想信念的有效途径。此次活动虽已结束，但志愿活动仍在继续。接下来，黄鹂社区将持续做好志愿者的人员储备和培训指导，积极开展有意义、有温度的志愿服务工作，从群众最关心、最直接的问题入手，以“用心”服务让广大居民群众“暖心”，提升社区志愿服务影响力。