今年6月，河东社区网格四网格员金健在网格微信群里看到，居民曹阿姨在网格微信群里求助。金健立即赶往现场，走到外环东路口就听到了不远处有很大的吵闹声，走近一看，旁边还围着几名群众。其中一名事主曹阿姨看见网格员后，拉着网格员说道：“来得正好，麻烦你来评评理。”

经过双方讲述事情后，网格员了解到这个纠纷主要是由于二户人家中间弄堂被其中一户（许老伯）圈进院墙（三十多年前圈进的），现在曹阿姨家要维修外墙，要求许老伯拆除中间的围墙，以方便进出。

网格员金健在听完双方的讲述后，并实地查看了围墙的情况。考虑到两家年龄都比较大，80多岁了，而且心绪比较激动，且都有基础疾病，容易发生意外。网格员金健把他们分别劝回家。为了缓和他们的矛盾，金健耐心地给矛盾双方做工作，劝导他们邻里之间要以和为贵、互相体谅，并请许老伯家换位恩考，曹阿姨家也要再给许老伯家一些时间。经过4个月多的上门耐心劝说，并邀请片警和街道矛调中心的领导协助调解。双方最终达成一致意见。最后在不损害双方各自利益的前提下，终于让他们互相理解，促使双方达成和解，拆除了该围墙，避免潜在安全风险。