近日，白峰街道的信息采集员来到清泰路与G329交叉口时，发现交叉口西南侧约25米处有雨水设施堵塞。她通过移动终端将发现的问题拍照取证后上传了“智慧城管”平台，平台将该问题派发到了白峰街道综合信息指挥室。

在收到该案件后，工作人员立刻将案件立案，检查案件信息是否填写完整，并将任务提交给镇街研判中心。随后，工作人员经过案件研判，联系了街道城建办，提醒他们在规定时间内完成问题整改。

从派发给责任部门进行处理，问题整改完毕后，由采集员现场核查无误，提交平台审核后结案，形成了城市管理问题处置的闭环机制。

“从这个问题出现到解决问题才用了不到2个小时，这解决速度真是快。”交叉口不远处的一家沿街店铺的老板说道。早上来开门的时候发现这里有积水，中午回家吃午饭路过发现积水没有了。

信息采集员表示，她们负责把影响城市运行的市容、秩序、安全等问题第一时间上报平台，像窨井盖丢失或者破损、车辆乱停放、路面破损不洁、占道经营、乱贴小广告等，都是他们的巡查范围。

白峰街道充分发挥“智慧城管”平台的优势，做到第一时间发现问题、第一时间流转问题、第一时间处理问题，不断提高基层治理的高效性、时效性、精确性。