“已联系清理员，垃圾桶已倒好。”三山村第八网格网格员杨志华在自己的网格微信群里发送了这则信息，告知自己网格微信群里的村民陆亚娟门口的垃圾桶已清空。而诸如此类的现象，居民们只要在微信群内反映就会及时得到解决和帮助。

村民网格微信群建立以后，家门口的路灯不亮了、门口垃圾桶没人倒、家里的小狗走失了、结婚证补办错过了怎么办……村民们遇到了大大小小的问题只要发到网格群，就会得到及时的回应，此次三山村内垃圾清运员更换后，由于地理位置不熟悉，有村民反应家门口的垃圾桶已有几天无人清理，网格员杨志华看到群消息后，立即陪同垃圾清运员上门将垃圾桶倾倒干净，并给清运员讲解村内住户分布情况，叮嘱其倒垃圾不能有遗漏。据了解，三山村八个网格，每个网格都建立了网格微信群，以前网格员们都是靠线下走访发现问题，如今啊，有了网格群与村民的交流更加便捷，不受时间空间限制，村民们也都习惯了在群里反映问题。网格员作为群主，时刻关注群内信息，简单的咨询网格员们在线上就能回复，需要线下处理的网格员们便会及时上门了解情况，让问题的解决更加高效，实现服务群众零距离，将“上门跑”变为“群上跑”、“信息跑”代替“群众跑”，实现线上线下联动互补，足不出户就能反映诉求，解决问题，打通“最后一公里”，实现各类问题“全链解决”，为群众提供更加便捷的服务。