在江北区庄桥街道天合社区的天水广场内，有一条美食步行街，沿街有不少经营十余年的老店，人气火爆。但网格民情联络员在日常巡查中发现，街面上有一条约15米长的梯形水泥墩和两个长方形的窨井盖，从地面凸起，比周围的路面高出10厘米左右。来往行人若是没有注意，很容易被绊倒导致受伤。于是，民情联络员随之将这个问题告知了社区网格员和网格长。

天合社区网格员经过多方咨询和实地考察走访，得到相关部门的回复是这个水泥墩下方是自来水管，因为广场建设时期的技术原因，无法被埋进地底下，因此被建造成了一块影响道路安全的“绊脚石”。

在11月份举行的人大夜聊活动中，天合社区网格员李美娜向人大代表提出了这个问题。群众安全无小事，收到网格员的反映后，街道人大工委立刻联系城市建设管理办公室和水务公司，来到现场查看，迅速确定了改造方案。为了不影响沿街商铺用水，施工特意避开用餐高峰时段，从管道开挖、修改、路面回填，仅用了两天时间，中途停水不到2小时，这块多年的“绊脚石”被彻底铲除。

现在，步行街的地面一片平整，行人来往更安心了，周边商铺对此赞不绝口，纷纷为人大部门高效为老百姓办实事点赞。“以前带小孩来这里参加活动，水泥墩在我背后，差点被绊倒，当时也幸好社区的网格员拉住了我，想来还心有余悸，现在水管全部埋到地下，我们可以安心逛街了。”居民周阿姨看着平整的道路，为这件高效“民生实事”竖起了大拇指。

近年来，天合社区积极充实“1+3+N”组团力量，吸收基层党员干部、楼道长、志愿者等组成民情联络员服务团队，使之成为发动群众、民呼我为、实现上情下达、下情上传的重要平台。同时，与监管执法、应急管理、公共服务等专业力量高效联动，让群众的急难愁盼问题得到专业高效的响应，将网格的作用发挥到基层的每一处，多方联动，共建平安网格，共享和谐社区。