文萃新村11幢旁风华路928弄路段有地下自来水管破裂，造成路面大量积水，天气寒冷容易结冰，存在交通安全隐患。网格员在网格巡查中发现问题后第一时间联系自来水公司反应问题（同时对积水现场进行围挡隔离），因文萃新村地属江北区，但是自来水供水却属于镇海区自来水公司保障，沟通中几经周折，终于圆满解决。鉴于严寒天气，根据往年经验时有居民水表冻坏情况发生，网格员组织志愿者对各个楼道逐个进行排查，将裸露在外存在冻坏风险的水表位置一一记录，汇总后联系自来水公司安排人员进行保暖防护应急处理，确保寒潮天气居民正常用水的同时，杜绝因水管、水表爆裂引发冰冻造成居民滑倒的风险隐患。