洪都社区五网格员接到网格居民12幢业主的反映，诉求为他们家阳台与13幢2楼阳台相连有个大的公共露天平台，之前因为公共使用问题，相互之间发生了口角，产生了矛盾，双方均反映对方将杂物随意摆放至自家阳台区域，占用空间；今天双方再次发生口角，情绪激动，扬言要鱼死网破，不破不休。因此，希望网格员能进介入调解。

网格员接案后前往居民家里了解情况，首先安抚了双方的情绪，让他们冷静下来。接着，开始耐心倾听双方的陈述，试图找出问题的根源。在了解情况后，网格员发现原来是12幢211的蒋奶奶在夏天将毛豆摊在公共平台上晒干，由于蒋奶奶来自农村，习惯了这种大开大合的生活方式，而13幢214程先生不理解蒋奶奶的行为，故而双方在公共平台使用上产生了分歧。蒋奶奶表示天气好，晒一晒，待秋天毛豆晒干后自会收起来，但程先生表示蒋奶奶长时间占用空间，使得自己不能使用平台的空间，产生分歧，也用以牙还牙的方式，将自家的狗笼子及晾衣架等物放置在蒋奶奶家的阳台前面。起初，程先生曾委婉地提出意见，但蒋奶奶家人不同意，认为程先生要理解老年人的生活习惯，双方无法达到一致，因此一直在发生冲突，时不时地会发生口角。网格员认为双方实质上的矛盾起因不大，且双方邻居多年，一直以来相处的较为愉快，小孩子也经常在一起玩耍。但因当时双方火气很大，情绪激动，于是分别交流做思想工作。网格员从邻里感情着手，小之以理、动之以情，苦口婆心的劝导，最终经一番沟通，双方均表示各退一步，蒋奶奶不再长时间占用公共平台，程先生也将之前摆放在蒋奶奶家的狗笼子和晾衣架等杂物收回，最终双方相互道歉表示谅解，解决了这一问题。

经过这次调解，双方邻里关系得到了明显改善。双方均认识到了自己的错误，并表示今后会更加注意言行举止，避免因生活琐事引发矛盾。同时，双方也对网格员的调解表示赞赏，认为她不仅化解了一场可能升级的纠纷，还为社区营造了和谐安宁的环境。

此次事件也提醒我们，邻里之间应该相互理解和包容，遇到问题时应及时沟通、协商解决。网格员作为社区的“守望者”，不仅需要关注居民的生活需求，还要善于化解邻里纠纷，为社区和谐稳定贡献力量。总之，这次邻里纠纷的顺利解决，得益于网格员的耐心倾听、沟通协商和合理解决方案。我们相信，在社区居民的共同努力下，我们的社区一定会更加和谐美好。