为切实保障辖区和谐稳定，在春节来临之际，峰城社区党群服务中心开展节前矛盾纠纷排查化解工作，为居民群众度过一个平安、欢乐、祥和的春节创造良好的居住环境。

一是做好宣传，提前预防。“徐阿姨，这是婚姻家庭法的相关资料，您看一下。”结合节前安全生产排查、困难党员和群众慰问等工作，峰城社区组织网格员深入居民群居民家中，发放《民法典》、《妇女权益保障法》、《宁波市预防和制止家庭暴力条例》、养老诈骗等相关资料，向居民宣传人民调解的意义、内容和优势，引导群众树立化解矛盾找调解、解决问题靠法律的法治意识，引导群众树立“办事依法，解决问题用法，遇事找法，化解矛盾靠法”的法治观念。

二是深入排查，维护稳定。针对春节前务工人员返乡，人员流动量大等特点，社区网格员通过入户走访、定点排查等形式，深入辖区居民群众家中和治安相对复杂的重点部位、矛盾多发易发的重点领域及重点人群集中开展摸底排查，尤其是辖区内精神病患者、刑释解教人员、低保低边等特殊群体分层次、分时段，上门入户、电话联系等方式，精准掌握他们的生活状况及思想动态，了解他们生活及思想上的困惑，耐心帮助疏导情绪，及时发现和掌握影响社会稳定的各种矛盾纠纷和不稳定因素，确保做到底数清，情况明，管到位，控得住。

三是纠纷化解，促进和谐。“张阿姨，您放心，经过我们详细了解，楼上的那位大哥没有乱扔饮料瓶，这是晚上风太大发出的噪音。”“那我还真错怪人家了。”在实地走访中，对现场能够化解的矛盾纠纷，当场化解，不耽搁，不拖延；对现场不能化解平息的，立马将情况进行整理，及时汇报相关责任科室，按照轻重缓急，协调有关部门共同调解，力争把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态、消除在始发阶段。截止目前，共排查矛盾纠纷2起，解决2起，切实保障了辖区居民群众生活安全有序。

四是回访机制，巩固成果。“曹大爷，大件垃圾归集点处还有乱堆放嘛。”“你们出面解决后，那些建筑垃圾很快就清理了，再也没有乱堆放，给你们点赞。”除了排摸解决纠纷外，峰城社区党群服务中心建立了矛盾纠纷回访机制，安排网格员对矛盾纠纷调处后续情况进行跟踪回访，关注矛盾化解后事态发展演变情况，防止已化解的矛盾纠纷出现反弹，及时掌握民情民意，全力维护辖区和谐稳定。