近日，陈阿姨来永红社区咨询高龄老人的优惠政策，网格员应敏接待，耐心详细讲述了高龄老人的补贴申领条件及所需要的材料准备。高龄补贴是指针对年龄较大的人群提供的社会保障措施，在提高他们的生活水平和保障其基本生活需求。由于耳背的关系，在多次不厌其烦地讲解后，陈阿姨对政策和所需要材料依旧不太明白，于是网格员在致电其子女的同时，并抄写一份申报材料清单和社区联系电话让陈阿姨带回，声称有不明白地地方可以电话联系，陈阿姨对网格员服务态度表示赞许。

服务基层群众，必须用真心去换真心，用实际行动践行网格员的使命。在今后的工作中，网格员将继续用最热忱的心，服务好网格内每一位居民，在自己平凡的岗位上贡献力量。