近期冬季天气寒冷，绿梅社区居民楼室外的自来水管结冰冻裂隐患剧增，社区网格员在辖区内开展冬季平安守护大巡防，发现绿梅新村25幢2楼的两户的外接自来水管已冰冻爆裂漏水，导致一楼人行通道积水，有结冰的隐患。

网格员发现该情况后，立即将这两户的自来水总闸关闭，防止继续漏水，造成更大隐患，并联系住户告知情况，通知物业前来修理，在一楼人行通道的积水处铺上草垫，防止附近住户出行滑倒。