“张奶奶，我是轨道交通孔浦区域的工作人员，现在我们和怡家人团队、怡江社区网格员联合成立了一个志愿团队，如果您以后要坐地铁，有任何需要帮助的都可以联系我们。”近日，经过孔浦街道怡江社区、轨道交通孔浦区域、“怡家人”志愿队共同协商，决定联创、共建“同心·一家”联合志愿队。签约仪式在社区居民的见证下进行。联创共建主要从资源共享、服务双向、互助互建的原则出发，为社区居民及轨道乘客提供更好的帮助和服务。

完成签约仪式，来自轨道交通孔浦区域的工作人员在现场给居民讲解了消防小常识，向居民一一讲解了常见禁止或限制携带乘坐地铁的物品。同时，工作人员向社区居民讲解车站内的安全乘车知识，提醒居民行动不便或携带大件行李时应选择乘坐垂直电梯，携带儿童过闸时需将儿童抱起或儿童在前大人在后。对于如何更加便捷、优惠乘坐地铁，工作人员还手把手帮助居民关注宁波地铁公众号，详细讲解如何使用及使用过程中的小技巧。

“上次我到孔浦站的时候，头有点晕，工作人员马上推着轮椅让我休息，宁波地铁的服务太到位了！”70多岁的严阿姨竖起了大拇指。

据悉，过去的一年，怡家人志愿者团队一直坚持在孔浦站开展文明引导、困难群众出行帮扶的志愿服务活动，活动时长达到百余小时。 “在雷锋月进行联创共建的签约，我们是为了打造无障碍出行示范社区和联动帮扶示范站点，解决困难群众和弱势群体出行难题。再者通过联合开展社区志愿活动，提高居民的文明素质和社会责任感”怡江社区党委书记翁波波表示。

活动现场，轨道交通孔浦区域工作人员还向怡家人志愿者和怡江社区的居民们免费发放了单次乘车卡，邀请大家走进地铁、了解地铁、进行车站探秘活动。