“现在这个垃圾房的地是瓷砖，下雨天或者水冲洗过后这地就很滑，水也排不出去，老年人来扔垃圾太危险了，很容易滑到。”近日，在白峰街道轮仰官庄老年房，网格员胡娜带领着“和峰网格红管家”巡查消防安全问题时，接到了居民的反馈。

根据排摸了解，老年房的垃圾集中投放点为半敞开式，所有的垃圾桶都放置在里面，地面铺设的是瓷砖。在日常的点位清洗后，亦或是遇到下雨天，由于缺少排水管道，容易造成积水，影响居民投放生活垃圾。

了解情况后，怡峰社区党群服务中心联系了“和峰网格红管家”的成员724小胡热线，通过实地勘察并制定了改造方案：新增排水设施，在地面用挖机将输水沟挖掘出来，更换瓷砖为防滑地面，确保内部环境的整洁干净，有效避免了居民投放垃圾的跌倒隐患。

轮仰官庄老年房目前居住有老年人200余人，作为无物业的聚集住房，居民们逐渐摸索着建起一支由网格员、微网格长、党员志愿者、应急小分队成员和热心居民组成的“和峰网格红管家”，如今，已有志愿者超过20名。

怡峰社区相关负责人介绍道，在日常生活中，如有不文明行为发生如垃圾丢弃、楼道堆放等，“网格红管家”会第一时间出面，了解事情经过，做好情理上的调解、法律上的提醒，争取做到“件件有落实、事事有回音”；在日常生活中有诉求或建议，“网格红管家”会积极上门沟通，着力解决群众诉求，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。