“如何解决辖区乱停车现象？”“无物业小区道闸维修应该怎么解决？”3月27日，小港街道红联社区党群服务相关负责人、网格员来到辖区居民小组长家中畅谈小区管理那些事。

走访中，大家提意见、问政策、说期望，居民代表、社区网格员就大家关心的无物业小区管理、设施设备维修等问题进行探讨。现场，网格员记录下了居民代表们提出的问题，能解决的商讨解决办法，需要多部门沟通协调的则后续跟进解决。

“基层工作繁杂、矛盾多发、诉求多元，老旧小区缺少系统物业管理，如何完善网格化管理、精细化服务，健全城乡社区治理体系，为居民百姓提供家门口的优质服务，要想解决好这些问题并不容易。”谈起小区管理，社区相关负责人坦言道。“社区一个网格一般只有一个专职网格员，各项工作若是单枪匹马，必定阻碍重重。通过走访加深沟通，这些居民代表都是我们社区网格工作的‘中流砥柱’。”

网格员是群众和政府间的“连心线”，因此因地制宜探索适宜的工作模式尤为重要。下一步，红联社区党群服务中心将通过定期走访居民代表，寻找“热心人”，充分激发党员、青年志愿者等红色力量，逐步组建一支“主动来、会干事”的网格队伍，积极发挥网格员“人熟、地熟”优势，在常态化上门走访、政策宣传、信息收集中，为百姓解难题、勤服务，“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”，真正把网格服务延伸至“最后一公里”。