“文明用语，微笑服务……”为改善地铁站服务设施、提高服务水平，营造良好的文明有礼氛围，近日，竺山社区党群服务中心联合红联地铁站开展地铁站满意度调查宣传活动。

“如果有地铁设施或工作人员的问题，麻烦提供下地点或时间，我们会及时帮助你解决。”活动现场，网格员与志愿者们沿街进行发放红联地铁站满意度调查的宣传册，邀请居民填写满意度调查问卷，写下相关建议与想法。一位年纪较大的老人认真地说着自己遇到的问题。“过站刷卡时间有时候太短，有时候没有及时通过而被拦在外面，还要去找工作人员核实，觉得有点麻烦。”经常做地铁的一位大学生在回忆中说道，“有时候在地铁丢了东西很难找回来，就像我上次丢了一个水杯，刚过了一站就找不到了。”乘客们纷纷在调查问卷上写上自己宝贵的意见。

“地铁的服务质量关系着成千上万市民出行的“幸福指数”，地铁的形象也在一定程度上代表着一个城市的文明形象。此次宣传活动让更多乘客写下了自己心声，我们一定会按照乘客的需求来改进地铁服务内容，提升乘客的满意度。”红联地铁站的工作人员表示。

下一步，竺山社区党群服务中心会继续加强共建单位的联系，依托网格化宣传，搭起服务居民群众连心桥，进一步深化文明城市创建工作，让居民在家门口就能享受到有质感的便民服务。