近日，小港街道红联社区网格员接到辖区居民反映，称自己客厅屋顶漏水多日无法解决，楼上租户说与他们没关系不配合修缮，为他的生活带来了极大的困扰。网格员安抚张先生，并承诺尽全力协调帮助解决。

随后，网格员立刻前往张先生家中查看漏水情况，与楼上租户共同商议解决办法。由于楼上房屋出租多次，之前因噪音等问题产生多次邻里矛盾，且房东在外地一时联系不上，导致调解难度比较大。网格员随即安抚双方情绪，并分别进行劝导，同时上报网格长商讨，引导其和谐邻里关系，进行换位思考，坚持晓之以理、动之以情，最终联系到楼上房东解决漏水情况。

从不理解到理解，从不配合到配合，网格员用自己的行动化解了这场邻里纠纷，避免了居民邻里矛盾的升级，切实发挥了基层网格员的作用，真正做到小事不出网格、矛盾就地化解，积极为辖区居民做实事，为人民群众营造和谐生活环境、幸福美好社区。