近日，芝兰社区党群服务中心积极开展“走出温度 跑出深度”社工大走访跑楼活动中，社工、网格员走家串户，通过上门走访、电话或微信联系等方式，切实了解并解决群众“急难愁盼”问题。

“乐阿姨，您最近身体怎么样？”4月2日晚上18点半，新碶街道芝兰社区网格员孙艳和汪傲敲开了乐阿姨家的门，亲切的唠起了家常。年过八旬的乐阿姨是高龄独居老人，也是芝兰社区重点关注的对象。在扫楼行动中，网格员孙艳了解到乐阿姨的结对帮扶志愿者最近一段时间去外地了，就医配药成了乐阿姨的难题。第二天一大早，孙艳联系对接，为乐阿姨安排了同样家住奥力孚公寓的老年志愿者胡阿姨，通过“老老”结对为乐阿姨提供一对一帮扶服务。

“我的老伴患有轻微老年痴呆，出门老是忘记回家的路，你们社区有没有防丢手环可以领？”“周末孩子没地方玩，能不能举办一些社区亲子活动”“我最近腿脚不方便，能不能帮我在卫生间安装扶手？”……通过一晚上的大走访行动，社区已经收集到居民微心愿近10个。心愿不大，却是居民们最在乎的事儿。社区后续将针对收集到的需求开展“微心愿认领活动”，解决居民实际需求，让社区与居民的双向奔赴变得更加顺畅有效。

芝兰社区共有13名社工，既有00后的“萌新”社工，也有工作多年的“老手”。辖区以老旧小区居多，常住人口达9000余人。基层工作千头万绪，如何叩开居民“家门”，走进群众“心门”，是社区工作的责任和使命。接下来，社区将深入群众倾听民意、了解民情，围着需求干实事，追着问题做服务，用心用情用力托起居民稳稳的幸福。