“东区12号楼2单元楼梯口路灯坏了”。

“收到，我现在过来看看”。

4月8晚7：00多，正在辖区走访的峰城社区网格员小周收到了微网格4群居民反映的路灯故障问题，她迅速在群里进行了回应，并立即赶到现场进行核实，并反馈到了社区工作群。

峰城社区属于无物业老旧小区，公共设施老化，维修均由社区和街道兜底，且常住居民大半为老年人，经常有晚饭后散步锻炼的习惯，路灯故障黑灯瞎火不安全。为了及时消除隐患，小周决定连夜排查辖区内所有公共部位路灯开展排查。

“安泰路中诚税务师事务所门口路灯故障”、“峰城路31弄2号楼2单元门口路灯故障”、“龙口路停车场所有路灯故障”……经过近两个小时的排摸，小周将辖区所有故障路灯进行了登记汇总，按照权责归属分别上报到社区工作群和街道最多跑一次群，由相关部门自行认领。

4月9日上午一上班，社区就安排一米阳光志愿者对故障路灯进行了维修更换，街道有关部门对相应路灯也进行了修复 。在微网格4群反映路灯故障问题的居民王师傅表示：“没有想到社区行动如此迅速，当晚反映问题，当晚就有人回应，并且第二天一早就派人修理了，为社区24小时无休服务点赞”！

峰城社区网格长周宁表示，我们始终坚持用心用情用力解决好群众身边的“关键小事”，积极探索“网格＋”小区治理模式，将网格化治理、为民服务和居民自治共治深度融合，主动将工作阵地“设在前线”、治理队伍“下沉一线”、服务资源“送到前端”、服务时长“全年无休”，推动网格治理与惠民服务“零距离”、“加速度”。