近日，家住万科未来里的王女士来社区办理居民医保时，忧心忡忡，眉头紧皱。网格员小丁一边办理一边注意到王女士的情绪，关心得问：“阿姨，请问您碰到什么难题，看看我们能不能帮您解决？”阿姨眼里瞬间闪出光芒，话匣子打开...原来，王女士刚将北仑的房子卖掉，买家因孩子读书催着王女士一家户口迁出，但王女士目前居住的未来里小区是儿子的房子，儿子目前在异地暂时无法回来...

网格员了解到情况后，一边安慰王女士一边拨通了小港派出所户籍科的电话，向户籍民警描述了王女士目前的情况，民警给出了解决户籍问题的最快方案。王女士听后喜笑颜开，连连道谢！

在这个过程中，社区工作人员展现出了高度的责任感和敬业精神。他们不仅关注居民的具体事务，更注重居民的情绪和感受，用心倾听每一位居民的诉求，用行动诠释着社区服务的真谛。