“小胡，你们真是太好了，还要来家里帮我打扫卫生，真是太感谢你们了！”5月14日上午，白峰街道怡峰社区何阿伯对上门走访的网格员胡娜说。

胡娜是怡峰社区第四网格的网格员，她在日常走访时经常关注网格内的困难家庭，注意到何阿伯家是失独家庭，于是经常上门看望。这次胡娜带着志愿者们一起来到何阿伯家，发现他们早早等在过道里翘首以盼，对于志愿者们的到来他非常欣喜。煮饺子、擦桌子、扫地......大家热情十足、干劲满满，各有分工地忙碌着，“共享儿女”的热情和关心，为失独老人们带来久违的热闹，也感受到社会大家庭带来的温暖。

“阿伯，平常你看酒精棉花不要放在灶台旁，一不小心可能就会引起火灾，很危险的。”在打扫的同时，胡娜还对何阿伯家中用火、用电、用气等安全隐患进行了详细排查，确保居家安全。

“家里干净了，看着也更加舒畅开心！”何阿伯感激道，“网格员就像我的孩子一样时时刻刻惦记着我！社区网格的各种服务时刻温暖着我们的生活，让我感到特别幸福。”胡娜与何阿伯一起谈谈心、唠唠嗑，叮嘱他们生活环境卫生的好坏与身心健康、生活质量都密切相关，要养成良好的卫生习惯，天气转暖也要多出门散散心晒晒太阳。

困难群体是网格员走访中的重点关爱人群，会详细记录他们的年龄、住址、健康情况等信息，并安排定期回访，了解他们的情况。要是遇见困难，网格员会第一时间联系、询问，并根据实际情况帮助他们解决问题。

“近年来，以网格化管理为抓手，想居民之所想，送居民之所需的‘点单式’的志愿服务活动与网格化管理高度融合。”怡峰社区党群服务中心负责人说，下一步，怡峰社区将持续深化社区网格化治理，运用“网格+”模式将群众身边的一件件“关键小事”当成“心头大事”，办成“暖心好事”，逐步提升网格内居民的获得感和幸福感。