“在2016年社区环境整治的时候，A区的一个居民有一台长期不使用的水泥搅拌机被清运到小区集中堆放点，后来拿回去发现部分零件损坏机器不能使用了。该居民就以此为理由，长期拖欠物业费。物业在催他缴纳物业费时，双方就引发了矛盾纠纷......”这是怡峰社区党群服务中心“老徐说事”普法活动现场，徐如定正在分享自己工作时遇到的真实案例，讲解调解矛盾纠纷的技巧。

鄞州区钟公庙街道办事处物业工作负责人、宁波市物业管理协会师资库资深培训讲师戴晓勇也被邀请到现场。作为“资深物业工作人”，戴老师有着丰富的工作经验，他以“物居业矛盾协调实例培训”为主题，通过一个个翔实的案例，向大家普及，解决物居业矛盾必须依法、依规、依合同约定、依公序良俗来办事。

“今天是‘老徐说事’普法项目的第一期，主题是‘如何有效破解物居业矛盾’，邀请的观众是物业负责人、业委会成员以及社区居民代表等，希望从身边的案例着手，提高辖区居民的法律意识，同时进一步提升业委会以及自治组织在社区治理中带领居民自治共治的能力水平。”怡峰社区党群服务中心主要负责人介绍。

活动的授课老师采取“1+1”模式，邀请“老徐工作室”负责人徐如定，以及民警、法官、律师等专业人士，由徐如定结合婚姻家庭、高空抛物、楼道堆物等与居民群众息息相关的典型案例，开展精准法律宣讲，分享化解矛盾纠纷的方法，再由专业人士提供法律咨询服务，提升普法的针对性、实效性。

作为典型的异地拆迁安置型社区，成立于2006年8月的怡峰社区邻里纠纷时有发生。努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态，对于提升治理精细化水平和社区群众安全感，具有重要意义。因年龄原因不再担任怡峰社区书记，但退而未“休”的徐如定在2012年牵头成立了“老徐工作室”，初期的7名老党员调解员成为化解社区矛盾纠纷的中坚力量。在调解工作中，徐如定始终坚持“三入“工作法，即“入户、入理、入心”，坚持入户调解，注重入理调解，选择入心调解，在调解过程中从群众利益出发，将当事人当成朋友，换位思考。

邻里纠纷、家庭矛盾、物居矛盾......随着社区人口越来越多，人口组成成分越来越复杂，矛盾纠纷也越发复杂。为了深入开展纠纷化解、居民普法工作，在法治社区建设过程中，“老徐工作室”也逐渐吸纳更多的志愿者、专业力量加入进来，截至目前，共有成员50余人，其中骨干力量12人，以民警、乡贤等为主的法治带头人、法律明白人9人，以居民为主的普法志愿者15人，已成功化解办结各类纠纷超过1200件。

随着队伍不断壮大，服务内容也不断延伸。“平时在调解矛盾纠纷时也会遇到不知道怎么处理的情况，这时候就会利用‘共享法庭’，远程咨询柴桥法院的法官，在日常工作之余也会组织团队成员一起看看民法典等相关书籍，提升团队的调解能力，更好地适应新形势下人民调解工作和人民群众的需要。”徐如定介绍道。

据了解，本系列普法活动共6期，筛选了24个与居民群众息息相关的典型案例与大家分享。第二期的“老徐说事”会将普法重心后下移，既让老百姓遇到问题有地方找说法，也打造法治宣传的实体平台，满足人民法治需求，形成全民学法、尊法、守法、用法的良好氛围。