在炼化社区，网格员周慧芝的日常工作中，充满了对居民的关心和帮助。最近，她的一次行动再次让社区居民感受到了她的温暖和贴心。

朱观娥，是社区里的一位独居老人，也是一位失独家庭的长者。由于身体原因，她不得不住院治疗。但出院后的报销事宜，对她来说却成了一个难题。朱观娥的眼睛视力不佳，腿脚也不方便，前往相关部门办理手续对她来说十分困难。得知这一情况后，周慧芝决定为朱观娥提供帮助。她先来到朱观娥的家中，详细了解了老人的情况和需要报销的住院费用。当得知老人的住院发票遗失时，周慧芝并没有慌张，而是耐心地安慰老人，告诉她会想办法解决这个问题。

了解情况后，周慧芝开始着手为朱观娥办理报销事宜。她先来到镇海区政务服务中心的医保综合窗口，向工作人员咨询了报销的具体流程和所需材料。由于老人的发票遗失，周慧芝需要提供一些额外的证明材料。她耐心地与工作人员沟通，在准备好所有材料后，周慧芝又前往镇海区总工会为朱观娥办理医疗互助保障补助。她向工作人员详细说明了老人的情况，并提交了相关材料。经过审核，朱观娥成功办理了了医疗互助保障的报销。

同时，周慧芝又来到中国人寿宁波分公司，为朱观娥办理了计划生育特殊家庭住院护理津贴。她向工作人员详细介绍了老人的家庭情况和身体状况，并提交了相关证明材料。

在办理完所有手续后，周慧芝第一时间将好消息告诉了朱观娥。她仔细叮嘱朱阿姨下次发票要保留好，朱观娥感激不已，连连称赞周慧芝是个好网格员，对她的帮助表示衷心的感谢。

通过这次事件，周慧芝再次展现了她的细心和耐心。她不仅关注居民的日常生活需求，还积极为居民解决实际问题。她的行动让社区居民感受到了温暖和关爱，也赢得了大家的尊重和信任。助力“健康蛟川行动”，健康知识普及行动。