“后浦街居住人口密集，居民日常洗涤的需求旺盛，能否为后浦街居民建设生态河埠头以增加公共洗衣空间？”

晌午刚过，坝头社区镇兴党支部书记王裕龙来到大碶街道坝头社区党群服务中心，在坝头社区党委召开的6月民情民意恳谈会上，他将收集到的居民诉求与意见建议，写在了“民情民意意见栏”卡片上。“好记性不如烂笔头，现在我们反馈实情建议可以写在这张卡片上，蛮好的。”王裕龙说。

近期，坝头社区党群服务中心以“民情卡片、沟通机制、为民服务”为重点，通过建好、用好民情民意卡片档案，进行归纳汇总，进一步摸清群众所需所盼，持续提升基层治理水平。

一张民情民意卡片，分类汇总出群众急难愁盼的问题。将近期社区居民反映的实情与处理意见、建议等情况写入民情恳谈会意见栏，已然成为坝头社区党群服务中心每月民情恳谈会上的常态工作。社区各支部、各网格片区收集民情信息，建立起‘一片区一档案’的民情民意档案，汇总分析群众急难愁盼的问题，总结出初步的整改建议。

“遇到问题，每个人都有自己独特的见解。在恳谈会上，我们会让大家交换手中的民情民意卡片，分享彼此之间的经验与见解。”坝头社区党委书记陆玮表示。

建立沟通机制，让基层党员干部扑下身子、沉到一线。电瓶车充电桩加装的具体位置放在哪里？无物业小区大件建筑垃圾乱堆放怎样管理？让岩河边小公园里健身的居民多几把休憩的椅子……“填写民情民意卡片只是一道‘前菜’，光等着问题交上来是不行的，后续的实际工作的开展还是要‘多进家门’。”这是陆玮最常说的一句话。

“有事大家一起议，难事大家一起解。”“多一些没有办公桌、没有发言稿的‘民情恳谈会’，拉家常、说困难、想办法、提建议……”社区积极发挥基层党员干部人熟、地熟、情况熟的优势，建立起日常走访机制。

提升党员干部能力，改善党群服务中心为民服务质量。“今天是我们第二期非遗虎头鞋教学课了，又有2位年轻人加入到我们的课堂中，大家鼓掌。”今年82岁的虎头鞋传承人乐翠娣向前来体验非遗课程的年轻人表示欢迎。前不久，她还在为非遗课堂里缺少“年轻”面孔而犯愁。

目前“寻找非遗传承人”是坝头社区党群服务中心开展的重点工作之一。工作人员通过民情民意卡片记录乐阿姨的需求、借助“一格两群”挖掘非遗爱好者、依托新时代文明实践站开展非遗宣传、主动邀约辖区内裁缝店制衣店个体户了解合作意向等一系列举措来寻找非遗传承人，现如今，越来越多的年轻人开始走进了坝头社区非遗工作室。

据悉,今年以来，坝头社区党群服务中心共召开恳谈会10余场，收集意见建议30余条，解决问题20余件。社区也将继续围绕民情恳谈会上反映强烈的养老、基础设施、周边环境等民生问题进行系统分析，寻找合适路径，解决问题。

一张张民情民意小卡片，寄托着社区居民的殷切期盼。一场场民情恳谈会议，考验着基层党员干部的责任担当。“在走访联系群众、用好民情卡片的锻炼中，社区党群服务中心将继续利用好每一场民情恳谈会，把好事办好、实事办实，更好回应社区群众的期盼。”陆玮表示。