6月7日下午4点，一阵狂乱的狗叫，引起了在巡查楼道的红梅网格员注意，该住户是登记在册的红梅社区独居老人，手机一直带在身边，寻访隔壁邻居时得知，狗已经叫了一整天，也没看到居民出门。待到多次敲门无人响应，但网格员电话联系时，能在门外听清晰的手机铃声。

“居民很可能还在屋内。”判断情况后的红梅网格员迅速发动同事，分工协作，分头查找、联系该户居民的亲属、工作单位，并及时报警。在警察上门并开门而入后，发现该居民已晕倒在厕所门口，经过众人一段时间的唤醒，才恢复意识。网格员扶起居民至椅子上后，发现居民半侧身体无法动弹，初步预估为中风。但居民的亲属均无法联系上，无奈之下，网格员只能与其工作的单位取得联系，待其到场后，将该居民抬上120急救车，送往医院，进行急救。