“你好，是红联社区吗，我是振兴西路106弄的住户，我们对面好像是51号，四楼的空调外机脱落了，现在在三楼的防盗窗上，外面又下雨，这样挺危险的，你们能不能帮忙联系一下，把外机重新安装一下。”6月12日，网格员小周接到居民反馈后，迅速前往现场查看。

据了解，该事件发生在红联辖区振兴西路零星商品房51号楼幢外墙。当日上午，一阵突如其来的大风导致该居民楼的一台空调外机从安装位置脱落，悬挂在三楼防盗窗顶侧，摇摇欲坠。这一幕被对面楼居民发现后，立即向社区网格员反馈了情况。

接到反馈后，社区网格员迅速赶往该楼幢，确认现场情况以及是否存在人员受伤。“这户本来住着一个老年人，后来住到新碶那边福利院去了，房子就空了。梅雨季一来，雨水多了，刚刚这阵又是风又是雨的，估计被吹下来了。”现场，网格员们在与居民沟通了解到该居民家中长久无人居住后，立即联系了该户主说明情况、上报相关部门协助处理。在等待维修人员到来的过程中，网格员们采取了临时措施，在该楼幢下设置了警示标志、上门告知改幢居民现场情况，提醒附近居民注意安全。

后续，经维修人员分析，该空调外机由于安装时间过长，固定螺丝已经松动，导致在大风天气下脱落。现已进行了初步维修和加固，确保空调外机能够安全地固定在墙上。

一人一个，穿梭于大街小巷：一部手机，一支笔，记录着社情民意：一张嘴，两条腿，服务于辖区百姓......这是红联社区党群服务中心网格员们的日常。“通过网格化管理，吸纳了很多退休老党员、辖区热心人的加入，他们对着附近比较了解，跟周围居民比较熟悉，邻里间的小矛盾一经发现很快就能化解。下步，我们社区将持续强化网格‘前哨’作用，在常态化上门走访、政策宣传、信息收集中，为群众解难题、勤服务，真正把网格服务延伸至‘最后一公里’。”社区平安综治相关负责人表示。