6月24日，红联社区在社区党群服务中心接辖区振兴小区居民反映，楼上房间着火后，消防人员灭火后，存在墙面渗水现象，需社区网格员协调解决。

小港街道红联社区网格员在了解情况后，首先安抚好双方情绪，立即会同社区调解员前往现场查看，确定墙面情况，提出调解建议，并让受损方清列出因灭火造成的墙面重新粉刷、地板维修等清单，约定时间进行赔偿金额协商。

居民有需求，基层有服务。针对这一问题，社区工作人员巧妙“补漏”解纷争，他们以“抓实调解促和谐”为抓手，让矛盾纠纷化解在基层，和谐稳定创建在基层。调解中，网格员主动与各方开展对话，有针对性地开展思想工作，逐一破解难题，让当事人放下彼此成见。

后续，小港街道红联社区将继续积极发挥调解作用，当好“调解明白人”，以解决居民身边的急难愁盼问题为切入点，为建设幸福、美好、和谐社区贡献力量。