“群众无小事，点滴见初心。我们作为社工干部要走进居民家中，去外展寻找去了解居民的急难愁盼，在工作的力所能及范畴之内去最大化服务居民，针对性要强，精准度要高，服务的效果要符合居民的期待。”这是天成社区社区书记陈祖达时常对社区社工干部们所叮嘱的一段话，并且他本人也身体力行的践行着。

在6月1日这天，天成社区书记陈祖达在天成家园南区片区进行检查时，接到天成家园南区物业经理郑主任的求助电话，在天成家园南区某户有居民反应自家屋子饱受漏水烦恼，怀疑是楼上邻居的水管总管渗漏影响到自己，联系物业进行解决处理，物业上门时楼上的周阿姨拒绝配合且言辞激烈，物业方面无法单独解决该问题，于是来寻求社区帮助。

陈书记在了解问题发生便联系该幢楼所负责的网格员葛村亚一起上门前往周阿姨家进行实地调查，去了解发生事情的前因后果。

进到周阿姨家中后与周阿姨进行沟通，初期周阿姨思想较为固执，认为这是自家房屋为什么需要一而再再而三的进到她的家里来做所谓的检查，这检查又有什么意义。对于水管检查上门周阿姨一律颇深，陈书记对周阿姨进行晓之以理动之以情的沟通，并耐心的与她分析这件事的前因后果，其中利害与重要性，希望能够得到周阿姨的支持。

在经过一番促膝长谈后，周阿姨、楼下邻居、物业、社区多方汇聚一堂，协商好，由物业方联系检修人员在周阿姨家进行水管总管的检查，检查后如属于周阿姨家问题则由周阿姨方面自费处理水管漏水问题，如检查后属于非水管主管问题则由物业方承担，社区方面则对问题的解决落实进行督促跟进。