“民有所呼，必有所应”。为提升基层治理能力和水平，青墩社区党群服务中心组建“网格员+辖区民警+社区志愿者”矛盾纠纷调解小队，充分调动辖区各方力量，健强社区治理网格体系，做到“人在格上走、事在网中办”，不断增强社区服务功能，提高基层治理效能。

网格员通过一格两群了解到居民、新物业、业委会之间存在矛盾纠纷，因为矛盾没有化解，物业和业委会的工作难以开展，网格员了解到这一情况之后，主动联系矛盾纠纷主体，耐心倾听矛盾缘由，对发现的问题做好记录。为尽快帮助居民化解矛盾，青墩社区党支部书记赵丽多次邀请物业公司代表、业委会成员与居民到社区会议室进行矛盾调解。起初，矛盾双方各执己见，互不相让，无法达成一致意见。社区党支部书记认真梳理、研究了双方的矛盾纠纷点，与居民进行多次电话沟通，并入户走访协调。经过社区工作人员的耐心劝解，双方终于达成共识，并在社区工作人员的见证下，签订了和解协议，成功将这一矛盾化解在居民的家门口。

“群众事无小事，社区网格员还是要多多下沉到小区，倾听居民烦心事，及时化解矛盾纠纷，把群众的满意提上来，让居民对社区更有信任感和归属感。”青墩社区党支部书记赵丽表示。

青墩社区党群服务中心通过强化调解队伍建设、搭建联动调解平台、创新调解方式方法、加强宣传教育引导等措施，力争将各类矛盾纠纷化解在源头，消灭在萌芽状态，下一步，青墩社区将以“早发现、早处置、早化解”的工作理念继续开展矛盾纠纷化解工作，为打造和谐稳定社区奠定良好基础。