“你好是110吗？我这边有位老人，一直冒大雨在马路上走来走去，神情迷茫，好像迷路了，你们赶紧来看看。”6月25日17时许大碶派出所接到热心群众报警求助，值班民警郭信智接警后，立即驱车前往。

“老人家，你是不是迷路了，还记得家住在哪里吗？”老人试图回忆，只记得自己是要去菜市场，但具体的方向已记不清。由于年事已高，记忆模糊，老人无法准确说出住址或家人的联系方式，身上也未携带任何身份证明。面对这一情况，郭警官一边安抚老人的情绪，一边回派出所进行更深入的信息查询。

当途经元宝山路时，老人突然认出了熟悉的环境，指着墙面说道“我好像住在这一片。”郭警官敏锐地捕捉到这一细节，作为横杨社区的包片民警，他对片区情况了然于心，考虑到老人是本地口音，又上了年纪大概率不是住在元宝山路沿线的企业宿舍楼，他试探性地询问了老人：“老人家，您是不是拆迁安置过来的？”待老人给出肯定答复后，郭警官基本肯定，果断将老人带到了位于横杨社区他包联的碧瑶樾府小区。凭着老人模糊的惯性记忆，结合社区网格员给到的详实的居住信息，最终大家锁定了居住楼幢，把老人安全地回到了家，结束了这场短暂却温暖的寻家之旅。

适逢“暴力”梅雨季，暴雨天气频繁，在护送完老人回家后，郭警官第一时间赶赴了下个地点出警，但老人的精神和身体状况令他牵挂，临走前网格员小干表态会“接力”做好跟踪服务，他悬着的心终于放下了。随后，网格员通过入户＋走访的方式温馨服务老人和家属，随着年龄的增长，老人可能需要更多的关爱和照料，尤其是汛期等灾害天气期间。如果在照顾过程中遇到任何困难或问题，社区社会组织“仲·好”帮邻社可以提供结对服务，无论是需要医疗咨询、生活用品采购，还是心理慰藉，都可以随时联系帮邻社或社区网格员寻求帮助，对此家属也非常认同和感激。

“‘警格+网格’助力走失老人回家只是横杨社区坚持警网联动机制为人民群众服务的一个缩影，也凸显了网格化管理工作为民服务实效。作为服务群众的“神经末梢”，社区将持续依托区域社会治理现代化，把治安防范措施进一步延伸到群众身边，给足群众安全感。”横杨社区党委书记曹红艳表示。