“如果发现因噪音干扰产生邻里纠纷，你们会如何处理？”“我会先跟矛盾双方进行了解，倾听他们各自的表述，再寻找两方都能接受的解决方案。”

7月5日，镇定社区党群服务中心开展了一场别开生面的矛盾调解培训活动。由浙江企诺律师事务所资深律师李国良作为培训会主讲人，为无物业小区治理团队——“幸福微管家”的成员们带来了一场内容丰富、实战性强的矛盾调解技能培训，旨在提升团队自我解决矛盾纠纷的能力，营造无物业小区更加温馨和谐的居住环境。

培训会上，李国良围绕婚姻家庭纠纷、邻里关系纠纷、外来人员纠纷以及小区设施纠纷等核心议题，进行了深入浅出的讲解。他首先强调了“调解”在解决居民矛盾中的重要作用，随后逐一剖析了各类纠纷的特点、成因及调解策略。过程中，李律师还通过多个真实案例进行剖析，让参训人员更直观地理解调解过程和技巧，并组织参训人员分组进行模拟调解，通过角色扮演进一步巩固所学知识。

最后进行的答疑环节，使得现场的气氛被进一步激活，大家清晰而有力地阐述着自己的疑惑，透露出对专业解答的真诚渴求。“我想问下，在遇到居民长期占用公共区域堆放杂物，引发邻里矛盾的情况时，我们应该如何有效地进行调解？”“幸福微管家”团队成员顾莲娣提出了困扰自己很久的问题。李律师说：“这是一个非常典型的邻里纠纷案例，可以尝试与邻居进行初步沟通，询问他们的想法和调解意向。如果初步沟通没有取得预期效果，可以邀请他们参与一次正式的调解会议，让双方都有机会充分表达自己的观点和诉求。过程中尽可能引导大家关注问题的核心，即“公共区域的使用权和他人的合法权益”，确保整个过程的公正、透明和尊重。”面对律师的专业解答，现场成员们快速做着笔记。

据悉，镇定社区“幸福微管家”无物业小区参与式治理项目自启动以来，已历时三月，通过精心策划与高效执行，三大子项目——“聊一聊——大树下的讨论会”、“解一解——邻里间的安全阀”以及“修一修——家门口的小确幸”——相继落地生根，以“精准捕捉”、“温情关怀”、“聚焦修复”等切身举动，让居民在日常生活中感受到实实在在的便利与美好。

镇定社区的这一实践，是对幸福社区、和谐社会理念的深刻践行与升华，有效推动了社区治理向精细化与高效化方向迈进。展望未来，社区将继续深化“幸福微管家”项目，不断激发无物业小区居民的自我管理和自我服务意识，为居民创造更加宜居、和谐的生活环境。