“阿妹啊，我是住在C区25幢楼的，我家大门打不开了，我在房子里面打不开，儿子儿媳也都外出了不回来，你们能不能帮我想想办法。”7月10日晚，怡峰社区网格长陈初蕾突然接到了家住C区25幢楼3层住户的电话，言语中带着焦虑。

挂断电话，陈初蕾立刻联系了25幢楼的微网格长和楼组长，让她们先到现场安抚老人，并向她的儿子了解一下具体情况。经了解，年岁已高的徐奶奶同儿子一家居住在一起，最近儿子外出工作不在家，儿媳和孙子回舟山了，家中只有她一个人。昨晚她想出门却怎么也打不开大门，情急之下想起了社区网格员的电话。家里的大门打不开也是偶有发生，可能是锁芯坏了，但由于儿子儿媳平时工作太忙，还没来得及换，现在暂时无法赶回，内心也非常焦急。

了解情况后，陈初蕾立刻联系了724小胡热线负责人胡学松，向他简单讲述了这一问题，并希望他能想办法尽快来帮老人换一下锁芯。不到十分钟，胡学松就赶到了现场，一番操作之下，不仅帮徐奶奶打开了大门，也更换好了锁芯，前后花了不到半小时。

看着被打开的门，徐奶奶激动地说：“真的谢谢你们，要不是你们我都不知道该怎么办了！还有胡师傅，大晚上的还麻烦你过来，真的太感谢了！”看到老人脸上洋溢出感激的笑容，大家也放下了心。

开锁事情虽然小，但温暖居民的心。徐奶奶的儿子解鸿俊随后也打回了电话感谢社区的帮忙。“流动党员一直是社区的重点关心对象，遇到困难可以随时联系我们。”陈初蕾表示，帮助居民是网格员的举手之劳，关爱居民群众也是怡峰社区肩上的责任，更是为民服务不变的初心。