“新的划线规则对我们鸿顺家园和四季阳光出行影响太大了，这个前期是不是需要周边居民投票表决下？”“本来每天上接送学生车辆就很多，那以后高车头路会更堵了”……近日，高田王社区接到了部分居民关于高车头路与坝头路十字路口新划线规则的反映，居民们普遍认为新划线存在不合理之处，影响了日常出行，并希望社区能够协助重新规划划线。

高田王社区第一网格网格员根据“居民说事”工作流程，及时收集网格群内居民的意见和建议，在网格群对居民进行情绪安抚。同时，网格员对舆情进行上报。社区网格长召集城建部门和交管等相关部门和各方力量进行沟通协调，通过“居民事、居民议”原则，研判分析问题，经过多方的积极努力和讨论，最终决定暂时维持该十字路口的道路通行规则原状，以确保交通的顺畅和居民的安全。同时，相关部门将对高车头路与坝头路的车流量进行详细的测算和分析，以便更准确地评估现有划线规则的合理性。网格员第一时间将事件处理方案回复给居民，获得居民认同。

经过一段时间的测算，今日相关部门根据车流量测算结果和道路实际情况，综合考虑居民的意见和需求，最终取消了划线，恢复原貌。获得了附近居民的一致好评。

鸿顺家园居民干芬良笑着说：“事情能得到圆满的解决真的太感谢社区了，真是我们的娘家人呀，听民生说民意解民忧。”

一直以来，针对民生领域和居民关注度高、反映强烈的问题，高田王社区会邀请“两代表一委员”、党员代表、居民代表、五老代表等，到“网格说事点”集中说事，充分听取居民意见建议。针对说事中居民反映的热点、难点问题，由各网格牵头召开协商议事会，逐一讨论，提出解决办法和建议，确保事事有回音、件件有落实。进一步增强居民群众主人翁意识，提升基层自理能力，发挥基层网格最小治理单元作用，配合“1+3+N”队伍在“141”体系的贯通，高田王社区探索“居民说事”工作法，为基层治理、服务群众提供强大动力。

高田王社区党委书记王琼芳表示，社区作为政府与居民之间桥梁纽带的重要作用，社区将继续发挥网格优势，做好“探测器”和“传声筒”，积极探索“网格+说事”新模式，聚焦居民急难愁盼，全力收集社情民意，及时反映居民诉求，让“小事不出网格、难事不出社区”，让“微网实格”治理工作更有温度、更有力量。