近期，高田王社区以“便民服务提速多少、群众办事方便多少”为标尺，依托“跑楼2·0”行动，通过深入走访、实地调查、积极整改等一系列措施为居民提供“保姆式”贴心服务，切实解决居民关心的热点难点问题，为居民好办事、快办事、办成事，营造和谐宜居的社区环境。

一跑知民意守民心

“大爷，我是社区网格员，最近小区要进行微改造、精提升，对所有屋檐进行统一维修，来问问你有啥意见和建议。”在一阵阵的敲门声中，“跑楼2·0”首跑正式开始。社区网格员深入沁园坊小区，就屋檐改造项目进行广泛的民意调查。通过挨家挨户的走访，网格员详细了解了居民对改造项目的看法和建议，确保改造工作能够真正符合居民的实际需求，切实提升居民的生活品质。

二跑续物业促和谐

“小张，社区今天又有啥活动了，我看到好多红马甲穿梭在小区中。”住在四季华庭的65岁干阿姨好奇地问小区包片网格员。

“干阿姨，今天我们上门主要是来让你们投票的，再过一个月物业马上要到期了，你想不想继续用原来的物业呀？”社区通过上门组织业主进行投票，确保物业续聘工作的公开、公平、公正，为小区居民提供了更加稳定、专业的物业服务。同时，网格员广泛收集群众意见和建议解决群众所需，从而提升社区和物业的服务能力，将社区基层治理纵向延伸，跑出服务加速度。

三跑查群居去“顽疾”

“请开一下门，我们是网格员，请问你们这里住了几个租户……”高田王社区网格员联合辖区民警、物业主任、志愿者敲开了高望新苑某出租房的大门。

现场发现这套房子110余平方米，原有的3个卧室被隔成7个小房间，有部分电线裸露，安全隐患严重。为了保障居民的生命财产安全，社区开展了非法群租群居整治大排查。网格员们对社区内的出租房进行了逐一排查，对发现的非法群租群居现象进行了及时整治，并加强了对相关人员的宣传教育，提高了居民的安全意识。

“群房群租”一直是社区管理的难点问题。由于群租现象的存在，不仅扰乱了社区的正常秩序，还带来了噪音扰民、环境卫生恶化等一系列问题。更为严重的是，群租房屋内往往存在私拉乱接电线、破坏房屋结构、违规使用燃气等安全隐患，严重威胁着居民的生命安全。

针对这一问题，社区前期成立了由网格员、物业、派出所等多方组成的联合整治小组，召开行动作战会，用“红、黄、绿”对社区内的群租房进行了标记拟出整租作战图。利用“三色分类管理”，使小区内的房屋情况逐渐明确化、清楚化，再根据“三色”地图进行针对性群租乱象整治。

四跑畅通道保安全

针对部分群租房存在的安全隐患，社区果断采取了拆窗破网行动。在行动中，网格员们对存在问题的群租房进行了逐一检查，按照“边发动、边排查、边治理、边宣传”的原则，采取“一劝、二清、三拆”的工作措施，向居住出租房房东及周边群众等宣传阻碍逃生和灭火救援的障碍物的危害性，提醒隐患可能造成的严重后果，普及消防法律法规，确保消防疏散通道畅通、消防设施完善。针对其中安装不安全防盗窗的业主进行劝导，不安全防盗窗在火灾等紧急情况下会成为阻碍逃生的“生命绊脚石”，希望他们能自愿拆除，认识到“拆窗破网”的重要性和必要性，有效消除了安全隐患，保障了居民的生命财产安全。

社区党委书记王琼芳表示，高田王社区自推行“跑楼”行动以来，努力扮演好“跑腿员”的角色，通过了解民意、表格填写、委托代理、志愿服务、排查隐患等，为社区居民提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少社区居民的跑动次数，变“居民跑”为“社区跑”，为居民提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，走深走实“跑楼2·0”行动的开展，不仅加强了社区与居民之间的联系，也提高了社区治理的效率和水平。高田王社区将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新社区治理方式，为居民提供更加优质、便捷的服务，共同打造和谐宜居的社区环境。